• Q1.18カ国/1分1円 プランAってどんなサービスですか？
• Q2.40カ国/かけ放題 プランBってどんなサービスですか？
• Q3.かけ放題って言っても基本料金以外に費用がかかるのでは？
• Q4.どんなときに役立つのですか？
• Q5.どうやって使うのですか？
• Q6.ダイヤル数が多くて不便ではありませんか？
• Q7.海外の相手が携帯電話でもいいのですか？
• Q8.サービス利用になにが必要ですか？
• Q9.登録電話番号ってなんですか？
• Q10.アクセスポイントはどこがありますか？
• Q11.IP電話（インターネット電話）とどう違うのですか？
• Q12.携帯電話からでもかけることができるのですか？
• Q13.携帯電話は全国どこからでも通話可能ですか？
• Q14.現在日本国内のIP電話サービスを利用しているが問題ないのでしょうか？
• Q15.海外から日本へ電話可能ですか？
• Q16.日本の携帯電話を海外に持って行く際でも安くなりますか？
• Q17.FAXは使えますか？

■品質・セキュリティについて

• Q1.通話の品質は大丈夫なのですか？
• Q2.IP電話（インターネット電話）と比べ品質はどうですか？
• Q3.盗聴されることはないのですか？
• Q4.日本国内の地震など災害時はどうなるのですか？
• Q5.通話が切れたりつながりにくくなることはあるのですか？
• Q6.通話のセキュリティは確保されているのですか？
• Q7.サービスが使えなくなった場合はどこに連絡をすればいいのですか？

■お申込み・変更手続きについて

• Q1.申込み方法はどのようにしたら良いですか？
• Q2.申込みをしてからどのくらいで利用できるのですか？
• Q3.引っ越しをしてNTTの電話番号が変わった場合どうなるのですか？
• Q4.解約する場合料金はかかるのですか？
• Q5.オンラインで申し込みをしたのですが、何も連絡がありません。どうなっているのでしょうか？
• Q6.登録電話番号を追加・変更したいのですがどうすればいいですか？
• Q7.プランの変更をしたいのですがどうすればいいですか？
• Q8.解約をしたいのですがどうすればいいですか？

• Q1.利用料金はいくらかかりますか？
• Q2.時間帯によって利用料金は変わるのですか？
• Q3.初期費用はいくらかかるのですか？
• Q4.支払方法は選べるのですか？
• Q5.料金の締め日はいつですか？
• Q6.料金の締め日は選べるのですか？
• Q7.通話明細は発行してもらえるのですか？
• Q8.1円/1分やかけ放題の場合、それ以外の料金はかからないのですか？
• Q9.アクセスポイントまでの距離が遠いのですが料金はどうなりますか？
• Q10.アクセスポイントまでの料金は通話している間中かかるのですか？
• Q11.アクセスポイントまでの国内通話料って具体的にどのくらいかかるのですか？
• Q12.デビットカードは使えますか？
• Q13.クレジットカードの変更をしたいのですがどうすればよいですか？
• Q14.支払方法の変更をしたいのですがどうすればよいですか？
• Q15.相手側に着信料金は発生しませんか？
• Q16.料金確定メールに添付されている請求書・通話明細のファイルが正常に開けません

■使い方、その他について

• Q1.どのようにして電話をかけるのですか？
• Q2.アクセスポイント(アクセスナンバー)ってなんですか？
• Q3.アクセスポイントにかけると「登録されていない番号です」または「カード番号を入力してください」と言われます。なぜですか？
• Q4.アドレス帳などに登録してワンタッチで電話をかけることはできますか？
• Q5.ワンタッチでかける方法を具体的に教えてください。
• Q6.「入力時間が超過しました」と言われて電話がかけられません。どうしてですか？
• Q7.掛けている番号は正しいのにつながりません。どうすればよいですか？
• Q8.音質が悪いのですがどうすればよいですか？
• Q9.相手に声が聞こえないようです(相手の声が聞こえないようです)。どうすればよいですか？