格安国際電話申込み・変更手続きについての質問

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基本料金「０」円で、世界へかけ放題。固定電話はもちろん、携帯電話からも時間を気にせず話せます。
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Pluscalls powered by Telink格安国際電話サービスへの申込み方法、変更手続きについての質問です。

１．申込み方法はどのようにしたら良いですか？

Ａ１．オンラインサインアップ、またはFAXまたは営業がお伺いにてお申込みいただけます。

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２．申込みをしてからどのくらいで利用できるのですか？

Ａ２．インターネット上でのお申し込みで、お支払い方法がクレジットカード、または前払いの場合即時ご利用が可能です。 FAXでのお申し込みの際は弊社側での登録作業の関係上1～3営業日程度お待ちいただく事がございます。
また口座振替でのお支払いをご要望の場合は郵送でのやりとりが発生いたしますので、その送付・返送状況によってさらに前後いたしますので、あらかじめご了承ください。

３．引っ越しをして電話番号や住所が変わった場合どうするのですか？

Ａ３．お客様のご登録情報を変更させていただく必要がございますので、お手数ですが「会員専用ページ」にてお手続き下さい。

４．解約する場合料金はかかるのですか？

Ａ４．1ヶ月単位でのご契約ですので、締日(25日)までの計算とさせていただきます。その他の解約料金は必要ございません。

５．オンラインで申し込みをしたのですが、何も連絡がありません。

Ａ５．オンラインでお申し込みをされた場合、まず弊社の「noreply@net293.com」というメールアドレスから「仮申込内容通知 (NTxxxxxxxxx)」という件名で内容の確認メールが届きます。もしこのールが届いていない場合は、入力されたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている可能性がありますのでご確認ください。

また、メールアドレスが間違っておらず、迷惑メールフォルダなどにもない場合はご利用になっているプロバイダやレンタルサーバーなどの、お客様がご利用になっているメールアドレスを運用している業者様にご連絡ください。また、併せて弊社の方にもご連絡いただければ調査いたします。
なお、業者様への問い合わせの際には「net293.comというドメインのメールアドレスからメールが届かないようなのですが調査お願いします。」とご連絡ください。

６．登録電話番号を追加・変更したいのですがどうすればいいですか？

Ａ６．すでにご利用中のお客様で登録電話番号の追加や変更をしたい方は会員専用ページの「電話番号登録」「電話番号削除」よりお手続き下さい。
18カ国/1分1円プランA サービスをご利用のお客様の場合、登録電話番号の追加・変更・削除には一切費用はかかりません。
40カ国/かけ放題プランB サービスをご利用のお客様の場合、登録電話番号の追加には1番号あたり\3,900がかかります。変更・削除には費用はかかりません。

７．プランの変更をしたいのですがどうすればいいですか？

Ａ７．会員専用ページの「プラン変更」よりお手続き下さい。次回分(26日)から有効になります。

８．解約をしたいのですがどうすればいいですか？

Ａ８．会員専用ページの「解約」よりお手続き下さい。その際未精算のご利用料金がある場合、その場で精算をしていただきますのでご了承下さい。